961210 因為“愛”

一個沒有太陽的午後，匆匆忙忙騎車，趕到公司附近的民權西路捷運站，與一位朋友轉介紹的媽媽客戶見面。她約我的主要原因是，增加壽險。

她說：『我有看到你的期刊。我已經有醫療、癌症、意外。但是壽險很低，想要提高。』
當場幫她分析帶來的一堆保單，也秀出保單健診分析報告。
我說：『楊小姐，你的醫療、癌症、意外保障都很不錯，也很高了。從報告上看來，你身前的保障很ok；而身後的壽險部份是50萬。』

事後，把她的提案申請，輸入客服系統，正式接受該案處理。開始跟她聊天…….

過程中，我試著想瞭解她，為什麼會主動想提高身後壽險，和主要動機是什麼??
結果她說：『當你有終身伴侶的愛，和家人親情的愛時，你一定會擔心和考慮，如果我突然的離開，他們怎麼辦?? 一時之間，一定湊不到大筆的經費，我不希望自己的後事，變成家庭的經濟負擔。更希望我的離開，可以給他們更多實際和有力的幫助。』

當下，我深深感受到她的“愛”，是那麼的無私。

走入這一行以來，也遇過很多客戶或朋友，在聊天中，跟我說：『我只有健保、勞保。』
我驚嘆之餘，說：『那你應該去找你的業務員，趕快先投保意外險，因為意外險一年才1600元。而且，住院日額和實支實付，兩邊同時領取。意外是24hrs。』
他們回我：『哀…沒差啦，我爛命一條。』 or 『我有在投資理財，需要大筆錢時，就可以用。』

通常這時候，我都會開始換話題，不去問…..。

曾經有客戶，對於，我不繼續要求他，趕快跟我投保?? 感到納悶…的反問我。
我回：『
第一 我都會先給客戶建議。但是，『生命安全』是客戶自己要決定的。
第二 我從來不喜歡硬拉，因為『硬拉』，只會造成客戶討厭，何必勒?? 一切隨緣。
而且，我自己也討厭被硬拉。
第三 朋友關係得來不易，何必因為工作因素，造成朋友都當不成。
第四 如果客戶認同，我的服務態度和具體專業( 客戶服務系統 )，客戶最後會選擇“我”。
』

結 論
1. 當你有終身伴侶的愛，和家人親情的愛時，你一定會擔心和考慮，如果我突然的離開，他們怎麼辦?? 一時之間，一定湊不到大筆的經費，我不希望自己的後事，變成家庭的經濟負擔。更希望我的離開，可以給他們更多實際和有力的幫助。
2. 我從來不喜歡硬拉，因為『硬拉』，只會造成客戶討厭，何必勒?? 一切隨緣。